Retourbeleid

De meeste artikelen van Noma Lighting kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd wanneer zij aan de onderstaande voorwaarden voldoen.

1. Wettelijk herroepingsrecht: 14 dagen

Consumenten hebben 14 kalenderdagen na ontvangst om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Binnen deze wettelijke termijn wordt geen boete of herbevoorradingskost toegepast. De klant draagt alleen de rechtstreekse retourkosten, behalve bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product.

Meld uw herroeping tijdig via ons modelformulier voor herroeping of per e-mail.

2. Commerciële retourtermijn: dag 15 tot en met 30

Noma Lighting verlengt de retourtermijn vrijwillig tot 30 dagen na ontvangst. Bij een retour wegens verandering van gedachten vanaf dag 15 tot en met dag 30 betaalt de klant de retourzending en kan een herbevoorradingskost van 10% van de productprijs worden toegepast.

3. Voorwaarden

Het artikel is ongebruikt en wordt compleet, met accessoires, labels en originele verpakking teruggestuurd.
Gebruik een verzendmethode met tracking.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet wegens verandering van gedachten worden geretourneerd, behalve bij een gebrek of non-conformiteit.
Cadeaubonnen kunnen niet worden terugbetaald.

4. Een artikel retourneren

Stuur een e-mail naar contact@nomalighting.nl met uw bestelnummer en reden. Voeg bij een gebrek of schade foto’s of video’s toe. Ons team reageert normaal binnen 3 werkdagen.

Verstuur uw retourzending met tracking naar:

HNU ECOM Development LLC
1209 Mountain Rd Pl NE, Ste R
Albuquerque, NM 87110
Verenigde Staten

Dit adres accepteert retourzendingen. Bewaar het verzendbewijs en trackingnummer.

5. Defect, beschadigd of verkeerd artikel

Wanneer een product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is, betaalt Noma Lighting de redelijke retourkosten en bieden wij, afhankelijk van de situatie, kosteloos reparatie, vervanging of terugbetaling.

Bedrijfsgegevens

Eigenaar en exploitant: HNU ECOM Development LLC
Rechtsvorm: New Mexico single-member limited liability company
Post- en retouradres: 1209 Mountain Rd Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, Verenigde Staten
EIN: 98-1920920
E-mail: contact@nomalighting.nl
Telefoon: +1 (302) 557-3203

Belangrijk: dit adres is ons officiële retouradres en accepteert retourzendingen.